“地勤”这一词本来是民航系统内一个比较广泛的概念，它是相对于“空勤”而言的所有地面服务工作的总称。广义地说，地勤服务应当包含机场、航空公司及其代理企业为客人、货主提供的各类服务，及其空管、航油公司、航空维修企业等向航空公司提供的服务。从航空客人运输的小范围角度来说，可以将地勤服务的范围限制在航空公司、机场等有关企业为客人提供的各类服务，如卖票服务、通用服务、值机服务、随身行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。
机场地勤是做什么的
从飞机进入到停机坪的那一刻起，到离开停机坪进入到滑行道为止泊其间的所有后勤服务（给给水、旅客下机登机、行李搬运、飞机餐点装载、机身清洁、废弃物处理等）皆为机场地勤人员的工作职掌范围。
国内航线地勤做什么
国内航线勤务工作职责是在机场柜台办理旅客报到、查验证件材料、随身行李过秤、坐位分派及取票（即是旅客更换登机牌），在休息室内引导客人通关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及VIP服务工作或广播寻找已到未乘机的客人，此外勤务人员还须与空中厨房联络餐点、失物寻查、旅客申诉。地勤人员是航空公司对客人的前沿阵地职工需有良好的工作态度和细心耐心。
